FAQ

Allgemeine Fragen

Mit TRECC erhältst Du eine Lieferadresse in Deutschland. Damit kannst du dir deine Bestellungen in Deutschland und der EU nach Harrislee liefern lassen und sie bequem dort abholen.

Du mußt bei uns keinen Auftrag geben, wenn Du online in Deutschland oder der EU bestellst. Wichtig ist, dass Du bei uns registriert bist. Wir informieren Dich über jedes Paket, dass bei uns für Dich ankommt!

Es bietet aber mehrere Vorteile, wenn Du uns einen Auftrag für deine Bestellungen gibst:

  1. Wir können deinen Auftrag sofort zuordnen und dich schnellstens informieren. Alles andere ist erledigt.
  2. Du verlierst keine Zeit wenn du gleich nach deiner Onlinebestellung bei uns orderst und bezahlst. Schicken wir Dir erst eine Info über dein Paket und Du liest die Info nicht gleich, wartet das Paket und die Bezahlung auf Dich!

Selbstverständlich kannst Du deine Bestellung im Paketshop öffnen und den Inhalt kontrollieren. Wir nehmen außerdem deine Verpackung entgegen und entsorgen sie.

  1. Wichtige Informationen für die Nutzung der Lieferadresse:
    1. Melden dich mit deiner persönlichen Daten bei dem Online-Shop an, bei dem Sie bestellen möchten.
    2. Manchmal musst du ein Bundesland angeben:
      Schleswig-Holstein
    3. Deine persönliche Lieferadresse:
      • Vorname Nachname
        TRECC 123456
        Am Oxer 51
        D-24955 Harrislee
      • O.B. Oft musst du ein Feld aktivieren, um eine alternative Lieferadresse eingeben zu können

    Ein Beispiel für die Felder für eine Lieferadresse:

    Eksempel på en leveringsadresse

Selbstverständlich kannst du jemanden beauftragen, deine Bestellung abzuholen. Gib dafür in deiner Bestellung deinen Stellvertreter an und wir sind darüber informiert. Du kannst im Kundenbereich auch einen permanenten Stellvertreter hinzufügen.

Login / Registrering

Enhver privatperson eller virksomhed kan registrere sig på trecc.dk.

Du skal registrere dig, så du kan få en adresse, som du kan bruge, når du bestiller i en (tysk) webshop.

Leveringsadressen koster ikke noget løbende gebyr. Gebyrer opkræves kun, når vi behandler en pakke/fragtvare.

  1. Log ind på din konto: Log ind på din konto ved at klikke på “Log ind” og indtaste dine legitimationsoplysninger. Gå derefter til siden “Min konto”.
  2. Naviger til kontoinformationer: Når du er logget ind, skal du  klikke på  kontoinformationer.
  3. Indtast den nye e-mail-adresse.
  4. Gem ændringerne.
  1. Log ind på din konto: Log ind på din konto ved at klikke på “Log ind” og indtaste dine legitimationsoplysninger. Gå derefter til siden “Min konto”.
  2. Naviger til kontoinformationer: Når du er logget ind, skal du  klikke på  kontoinformationer.
  3. Indtast et nyt efternavn.
  4. Gem ændringerne.
  1. Log ind på din konto: Log ind på din konto ved at klikke på “Log ind” og indtaste dine legitimationsoplysninger. Gå derefter til siden “Min konto”.
  2. Naviger til kontoinformationer: Når du er logget ind, skal du  klikke på  Adresser.
  3. Vælg fakturering- eller leveringsadresse.
  4. Skift navnet på din virksomhed.
  5. Gem ændringerne.

Venligst kontakt os via kundeservice@trecc.dk, så sletter vi din konto. Husk at kontakte os via din registrerede e-mail-adresse.

Forsendelse og lagring

Vi registrerer skaden og informerer dig. Du bestemmer derefter, hvad der skal ske.

Du bedes kontrollere indholdet af forsendelsen straks efter modtagelsen af varerne. Senere klager kan ikke accepteres.

Alle pakker opbevares gratis i en uge. Derefter betaler du kun et mindre beløb på DKK 1.5/dag for en lille pakke, DKK 2/dag for en mellemstore pakke og DKK 4/dag for en store pakke.

For at afhente en pakke skal du eller den bemyndigede person bruge vores ordrebekræftelse for den relevante ordre og legitimation.

  1. Send os venligst en e-mail til kundservice@trecc.dk

Farligt gods, levende og døde dyr, efterladenskaber fra jagtdyr, ulovlige varer, ædelmetaller, pornografi, biologiske stoffer, giftige og letantændelige produkter,…

Hvis du har spørgsmål, bedes du sende os en e-mail til kundservice@trecc.dk

Venligst kontakt os via kundeservice@trecc.dk, så sletter vi din konto. Husk at kontakte os via din registrerede e-mail-adresse.

Du kan hente dine pakker Mandag til Fredag fra klokken 9:00 til 17:00. Om Lørdagen kan du hente dine pakker fra klokken 10:00 til 16:00.

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